GIOVEDI' 1 OTTOBRE 2009

(Il Sole 24 Ore Radiocor) - L'impresa Del Taglia piscine di Firenze, parte del Gruppo Del Taglia e che commercializza in esclusiva i prodotti dell'azienda francese Waterair, ha vinto il Premio innovazione Ict assegnato in occasione della presentazione della Smau 2009 grazie a b.com: un sistema Crm (customer relationship management) di nuova generazione realizzato da Siseco. Il sistema b.com permette di reperire le informazioni commerciali via web da un database centralizzato e consente di avere in tempi rapidi (un mese e mezzo circa) la propria piscina. Il cliente, attraverso il sito aziendale, puo' inserire i propri dati per ottenere un preventivo, che viene inviato al database del sistema Crm. In caso invece di contatto telefonico, l'operatore compila on-line il preventivo conforme alle esigenze del cliente. Tutto viene poi inserito nel sistema Crm che gestisce i dati immessi, correggendo eventuali anomalie e smistandoli in base all'indirizzo di residenza verso un rappresentante di zona. Quest'ultimo, puo' accedere al Cmr tramite il suo computer, contattare il cliente rapidamente e recarsi da lui per perfezionare il preventivo. Il Premio, alla sua prima edizione, e' stato assegnato a 13 aziende scelte tra piu' di 200 concorrenti e 77 finalisti. gdl (RADIOCOR) 01-10-09 17:01:27 (0330) 5 NNNN